Allgemeines
Was ist Marxen/Wein?
Marxen/Wein ist ein familiengeführter Weinhandel mit Onlineshop sowie Filialen in Kiel und Hamburg. Im Mittelpunkt stehen sorgfältig ausgewählte Weine, direkte Beziehungen zu Winzerfamilien und persönliche Beratung.
Welche Weine führt Marxen/Wein?
Das Sortiment umfasst unter anderem Rotwein, Weißwein, Rosé, Schaumwein, Naturwein und alkoholfreie Alternativen. Neben bekannten Rebsorten findest du auch individuelle Entdeckungen aus verschiedenen europäischen Regionen.
Woher kommen die Weine?
Die Weine stammen überwiegend von familiengeführten Weingütern aus Europa. Herkunft, handwerkliche Qualität und nachhaltiger Weinbau spielen bei der Auswahl eine zentrale Rolle.
Wie werden die Weine ausgewählt?
Jede Flasche wird sorgfältig ausgewählt. Entscheidend sind Qualität, Authentizität, regionale Herkunft und eine nachvollziehbare Arbeitsweise im Weinberg und Keller.
Gibt es exklusive oder limitierte Weine?
Ja. Einzelne Weine und Raritäten sind nur begrenzt verfügbar. Bei Interesse empfiehlt es sich, regelmäßig im Shop vorbeizuschauen oder den Newsletter zu abonnieren.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich bestellen?
Du kannst direkt über den Onlineshop bestellen oder dich in den Filialen in Kiel und Hamburg beraten lassen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ein allgemeiner Mindestbestellwert ist nicht vorgesehen. Abweichende Bedingungen können sich aus einzelnen Versandarten oder Aktionen ergeben.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktiere uns bitte möglichst schnell über Kontakt.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Bitte richte sie im JTL-Shop entsprechend deiner tatsächlich aktivierten Zahlungsarten ein.
Ist die Bestellung sicher?
Der Bestellvorgang erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Zahlungsdaten werden nur im Rahmen der gewählten Zahlungsart verarbeitet.
Wie löse ich einen Gutschein- oder Rabattcode ein?
Gib den Code im dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb oder Checkout ein. Der Rabatt wird anschließend angezeigt, sofern die Bedingungen erfüllt sind.
Gibt es Mengenrabatte?
Für ausgewählte Bestellungen gelten Sofort- oder Staffelrabatte. Details findest du auf der Seite Rabatte & Staffelpreise.
Versand und Lieferung
In welche Länder liefert Marxen/Wein?
Die verfügbaren Lieferländer und Versandarten werden im Checkout angezeigt. Für Deutschland gelten die Informationen auf der Seite Versandkosten.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel zwei bis drei Werktage. Abweichungen können bei Feiertagen, hoher Auslastung oder besonderen Artikeln entstehen.
Was kostet der Versand?
Die aktuellen Konditionen findest du auf der Seite Versandkosten. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Was passiert bei beschädigter Lieferung?
Bitte dokumentiere sichtbare Schäden möglichst direkt bei der Annahme und melde dich anschließend mit Fotos über Kontakt.
Weine und Produkte
Was passiert bei einem fehlerhaften oder korkigen Wein?
Bitte nimm Kontakt mit uns auf. Wir prüfen den Fall gemeinsam und finden eine passende Lösung.
Führt Marxen/Wein Bio- und Naturweine?
Ja. Ein großer Teil des Sortiments stammt aus biologischem, biodynamischem oder nachhaltig ausgerichtetem Weinbau. Die konkreten Angaben findest du bei den jeweiligen Artikeln.
Können Jahrgänge abweichen?
Ja. Jahrgänge können sich ändern, sobald ein neuer Jahrgang verfügbar ist. Maßgeblich sind stets die Angaben auf der jeweiligen Artikelseite.
Wie lagere ich Wein richtig?
Lagere Wein möglichst kühl, dunkel und bei gleichmäßiger Temperatur. Flaschen mit Naturkorken sollten idealerweise liegend gelagert werden.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja. Geschenkgutscheine sind im Shop erhältlich und eignen sich für Wein, alkoholfreie Alternativen und Zubehör.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
Die Verfügbarkeit wird auf der Artikelseite angezeigt. Bei ausverkauften Artikeln findest du häufig passende Alternativen im Sortiment.
Beratung und Service
Gibt es persönliche Weinberatung?
Ja. In den Filialen und über unseren Kundenservice beraten wir dich persönlich zu Anlass, Geschmack und Budget.
Gibt es Empfehlungen für bestimmte Anlässe?
Ja. Im Shop findest du Kategorien für verschiedene Anlässe wie Aperitif, Fisch, Fleisch, Grillen oder Geschenkideen.
Gibt es Probierpakete?
Im Shop stehen ausgewählte Weinpakete und thematische Zusammenstellungen zur Verfügung. Das aktuelle Angebot kann sich ändern.
Kann ich Wein direkt als Geschenk verschicken?
Ja. Gib im Checkout die gewünschte Lieferadresse an. Bitte prüfe vor Veröffentlichung, ob eine Geschenkoption oder Nachricht im aktuellen Checkout aktiv ist.
Gibt es Weinproben und Veranstaltungen?
Ja. Aktuelle Termine und Veranstaltungen findest du im Bereich Events.
Kundenkonto und Newsletter
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Ein Kundenkonto erleichtert jedoch die Verwaltung von Bestellungen und kann für Bonusprogramme relevant sein.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Nutze auf der Anmeldeseite die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Alle Kontaktdaten findest du auf der Seite Kontakt.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Die Anmeldung erfolgt über die Newsletter-Seite. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter möglich.
Wie funktioniert der Jahresbonus?
Informationen zum Bonusprogramm findest du auf der Seite Jahresbonus.