Allgemeine Fragen

Was ist Marxen Wein und wofür steht das Unternehmen?

Marxen Wein ist ein familiengeführter Weinimporteur und Weinhandel aus Kiel und Hamburg, der konsequent kuratierte Weine von nachhaltigen Familienweingütern anbietet, die durch hohe Qualität, klare regionale Herkunft und einen eigenständigen Charakter überzeugen. Zur Unternehmensgeschichte siehe Historie.

Welche Weine bietet Marxenwein.de an?

Marxenwein.de bietet konsequent kuratierte Weine von familiengeführten Weingütern an, die durch nachhaltigen Weinbau, gesunde Trauben, hohe Qualität mit eigenständigem Ausdruck und eine klar erkennbare regionale Herkunft überzeugen. Mehr dazu in unserer Philosophie.

Woher stammen die angebotenen Weine?

Die Weine stammen in der Regel aus Orten, da wir die Winzer vor Ort besuchen; das ergibt automatisch einen besonderen Fokus auf Europa. Hier sind mit Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, Portugal, Spanien und Slowenien alle wichtigen Weinregionen vertreten. Zusätzlich führen wir auch einige ausgesuchte südafrikanische Weine.

Wie wählt Marxenwein.de seine Weine aus?

Die Weine werden bei Marxen/Wein im Team ausgewählt. Entscheidend ist bei der Auswahl der authentische regionale Ausdruck, unsere Winzer gehören immer zu den besten ihrer Region. Der Fokus auf höchste Qualität durch nachhaltigen Anbau führt automatisch dazu, dass unsere Winzer sehr sympathische Persönlichkeiten sind. Mehr dazu in unserer Philosophie.

Bietet Marxenwein.de auch exklusive oder limitierte Weine an?

Wir bieten auch Raritäten an, mehr dazu siehe hier.

Bestellung & Einkauf

Wie kann ich Wein auf marxenwein.de bestellen?

Das bestellen funktioniert ganz einfach: Sie suchen sich Weine aus und legen diese in den Warenkorb, das Icon finden Sie oben rechts. Wenn sie hier in der Vorschau auf Warenkorb anzeigen klicken, sehen Sie ihre Weine. Die Bestellung können Sie hier weiter individuell anpassen, z.B. die Stückzahl der jeweiligen Weine verändern. Anschließend gehen Sie auf Weiter zum nächsten Schritt, ab hier werden Sie durch den Bestellprozess geführt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab 120,00 € liefern wir frachtfrei. Die genauen Bedingungen findest du unter Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns in dem Fall zeitnah, falls die Bestellung noch nicht rausgeschickt wurde kann sie nachträglich geändert oder storniert werden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Apple Pay oder eine Vorauskasse per Rechnung. 

Ist der Einkauf bei marxenwein.de sicher?

Ja — der Einkauf bei marxenwein.de ist sicher: Wir gehen verantwortungsvoll mit Ihren Daten um, gängige Zahlungsmethoden mit geprüftem Sicherheitsschutz genutzt und Ihre Bestellung wird vertrauensvoll und transparent bearbeitet.

Wie kann ich meinen Gutscheincode/Rabattcode eingeben?

Sie können Ihren Gutscheincode oder Ihren Rabattcode im Warenkorb unter Gutscheincode eingeben einlösen. Sollte dies nicht funktionieren, geben Sie den Code bitte in das Anmerkungsfeld an späterer Stelle des Bestellvorgangs ein.

Gibt es Rabatte bei Marxen/Wein?

Ja, es gibt Rabatte. Neben unserem Weingut der Woche und dem Sonntagswein, der exklusiv in unserem Newsletter verfügbar ist, gibt Mengenrabatte und Staffelpreise. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert Marxenwein.de?

Die Versandkosten gelten für Lieferung innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen innerhalb und außerhalb der EU erstellen wir auf Anfrage gerne individuelle Angebote.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel in 2 – 5 Arbeitstagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 120,00 € liefern wir frachtfrei, die Weine können beliebig gemischt werden. Bei Bestellungen unter 120,00 € gelten folgende Versandkosten: bis 11 Artikel 9,00 €, bis 23 Artikel 6,00 €. Mehr Infos findest du unter Versandkosten.

Was passiert, wenn beim Versand eine Flasche beschädigt wird?

In diesem Fall dokumentieren Sie den Schaden und wenden sich an uns, wir erstatten Ihnen den Schaden. Die Kommunikation mit dem Zusteller übernehmen wir.

Produkte & Qualität

Wie wird die Qualität der Weine sichergestellt? Was passiert, wenn mein Wein einen Fehler hat, z.B. Kork?

Unsere Winzer arbeiten alle sauber und gehören zu den besten ihrer Herkunftsregion. Sollte es dennoch einen Weinfehler geben, schicken Sie die Flasche bitte an uns zurück, wir überprüfen diese und schicken Sie im Zweifel in ein Labor ein, um die Qualität zu überprüfen. Sollte ein Mangel vorliegen, bekommen Sie den Wein natürlich erstattet.

Gibt es auch Bio- oder Naturweine im Sortiment?

Ein wichtiger Fokus unseres Sortiments wird von Bioweinen bestimmt. Wir selbst sind biozertifiziert, die meisten unserer Weine ebenso. Alle nicht-zertifizierten Winzer arbeiten mit naturnahen Methoden, naturnaher Anbau findet immer statt. Die Hauptmotivation dafür sind gesunde Reben, dann gesunde Reben machen besseren Wein. Wir haben auch eine Auswahl an Naturweinen im Angebot, diese zeichnen sich bei uns durch Sauberkeit aus.

Welche Jahrgänge sind verfügbar?

Der Jahrgang des Weines ist in der Regel im Titel vermerkt. Sollten Sie Interesse an einem anderen Jahrgang haben, melden Sie sich gerne bei uns.

Sind die Weine für längere Lagerung geeignet?

Die Lagerfähigkeit ist von Wein zu Wein sehr unterschiedlich. Sollte diese nicht im Artikel selbst vermerkt sein, kontaktieren Sie uns bitte, wir geben gerne Auskunft.

Kann ich auch einen Gutschein kaufen?

Wir bieten auch Gutscheine an. Diese finden Sie hier. Wenn Sie einen Gutschein mit einem individuellen Betrag haben wollen, schreiben Sie uns eine Email an office@marxenwein.de. Die Gutscheine gelten für alle Produkte im Webshop und in unseren Filialen vor Ort, also für Weine, Feinkost, Equipment, Events etc.

Was bedeutet kommt bald wieder bei einem Produkt und warum kann ich es nicht kaufen?

Wenn ein Wein nicht mehr auf Lager ist, steht auf der Artikelseite kommt bald wieder. Wann der Wein wieder da ist, ist sehr unterschiedlich, wenn Sie an einem speziellen Wein Interesse haben, schreiben Sie uns gerne an office@marxenwein.de. Beachten Sie: Die Jahrgänge ändern sich, manchmal die Preise, der Name oder sogar die Zusammensetzung der Cuvée. Die Details treffen also nicht unbedingt auf den Wein zu, der in Zukunft an der Stelle bestellt werden kann.

Beratung & Service

Bietet Marxenwein.de eine persönliche Weinberatung an?

Wir beraten Sie gerne persönlich telefonisch (0172 4242274), per Mail (office@marxenwein.de) oder in unseren Filialen in Kiel und Hamburg-Ottensen.

Kann ich Empfehlungen für bestimmte Anlässe bekommen (z. B. Hochzeit, Geschenk)?

Wir haben Weine für alle möglichen Anlässe parat, eine Auswahl finden Sie unter Wein -> Anlass sortiert. Für eine persönliche, detailliertere Beratung steht Sommelier J.P. Marxen gerne zur Verfügung, rufen Sie ihn unter 0172 4242274 an oder schreiben Sie ihm an jan@marxenwein.de

Gibt es Probierpakete?

Unter Wein-Pakete haben wir verschiedene Probierpakete für Sie zusammengestellt. Jede Woche kommt ein neues dazu, das aktuelle finden Sie unter dem Weingut der Woche im Slider der Startseite.

Kann ich Weine als Geschenk direkt versenden lassen?

Ja, dafür geben Sie einfach die entsprechende Lieferadresse mit an. Sollen wir die Weine als Geschenk verpacken, suchen Sie sich eine passende Verpackung in unserem Onlineshop aus und schreiben uns ins Anmerkungsfeld, wie die Weine verpackt werden sollen. Auf Wunsch legen wir auch eine persönliche Grußkarte bei, bitte suchen Sie sich dafür eine Postkarte aus und schreiben den gewünschten Text in das Mitteilungsfeld. Hier kann bei höherem Aufwand ggf. eine Bearbeitungsgebür anfallen.

Bietet Marxenwein.de auch Weinverkostungen an?

Ja, unsere Events sind bei Weinfreunden in ganz Norddeutschland bekannt und beliebt und eignen sich auch hervorragend als Geschenk. Mehr unter Events.

Events

Brauche ich eine Eintrittskarte für das Event?

Sie brauchen keine Eintrittskarte für unser Events, mit dem Namen der Person, die die Tickets gebucht hat, sind sie dabei. Falls Sie zum verschenken eine Karte haben wollen, teilen Sie uns dies im Mitteilungsfeld mit.

Bis wann kann ich meine Teilnahme absagen?

Falls Sie nach dem Kauf nicht an unserer Veranstaltung teilnehmen können, kann der Kaufpreis bis einschließlich fünf Tage vor dem Eventtag in Form eines Gutscheins oder mit einem Alternativtermin erstattet werden. Danach ist eine Kompensation leider nicht mehr möglich. Der Gutschein ist sowohl für Veranstaltungen als auch für unsere Produkte gültig.

Gibt es auch Gutscheine für Events?

Es gibt keine speziellen Gutscheine für Events. Falls Sie ein Event verschenken wollen, ohne einen Termin festzulegen, empfehlen wir einen normalen Wertgutschein in der Höhe. Wenn ein Wert nicht bei unseren Gutscheinen nicht zu kaufen ist, stellen wir Ihnen gerne einen individuellen Gutschein aus, schreiben Sie hierfür einfach an office@marxenwein.de

Wie erfahre ich von neuen Terminen?

Sie erfahren von neuen Terminen auf Instagram, in unserem Newsletter oder in unseren WhatsApp Communities für Kiel und Hamburg.

Kann ich auch private Events buchen?

Ja, unsere Event-Filiale in der Holtenauer Straße in Kiel kann auch für private Veranstaltungen gebucht werden. Mehr Infos finden Sie hier.

Konto & Kundenservice

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast in unserem Onlineshop bestellen. Wir empfehlen allerdings ein Kundenkonto, der Aufwand ist nicht größer, bietet aber einige Vorteile, Sie können Ihre Bestellungen einsehen, interessante Weine merken, bekommen exklusive Angebote und sammeln über das Jahr Guthaben. Mehr Infos zum Kundenkonto finden Sie hier.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicken Sie bei der Anmeldung einfach auf Passwort vergessen, hier können Sie ihr Passwort zurücksetzen. Sollten Sie eine neue Emailadresse haben, schreiben Sie uns an office@marxenwein.de.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Ja, kontaktieren Sie uns gerne zu allen Anliegen per Mail oder Telefon. Mehr Infos unter Kontakt.

Wie funktioniert eine Rückgabe oder Reklamation?

Falls Sie etwas zu beanstanden haben und zurückgeben wollen, dokumentieren Sie bitte den Grund und kontaktieren Sie uns per Mail (office@marxenwein.de).

Gibt es einen Newsletter oder Angebote für Stammkunden?

Ja, es gibt jede Woche zwei Newsletter mit tollen Angeboten. Für Stammkunden empfehlen wir zusätzlich, ein Kundenkonto anzulegen, hier gibt es viele praktische Vorteile im Onlineshop und vor Ort in den Filialen.

Wie löse ich mit meinem Kundenkonto das Guthaben ein?

Mit Ihrem Kundenkonto sammeln Sie jährlich 3% Guthaben auf Ihren Umsatz. Wenn Sie zum Beispiel im Jahr 2026 100€ bei Marxen/Wein ausgeben, haben Sie 2027 ein Guthaben von 3€ bei uns. Dieses wird bei einer Onlinebestellung automatisch verbucht, wenn Sie vor Ort einkaufen weisen Sie uns bitte darauf hin.